网易七鱼

网易七鱼是一款非常实用的办公服务管理软件，软件包含了非常多样的办公服务功能，可以智能分析客服人员的日常服务与沟通需求，并且还拥有客服机器人、人工客服、工单系统等功能，极大的提高了用户的工作效率，为用户带来非常出色的使用体验。如果你对这款软件有需求，欢迎在本站一键下载体验该软件。

网易七鱼怎么样?

七鱼是建立在网易十几年的技术底层上研制开发的一款智能云客服。无论安全稳定性和产品性能都有强大保障。七鱼的机房和服务器网络遍布全球，都是网易自己的，并非像其他公司那样使用第三方集成。七鱼产品在网易内部已服务很久，集成了目前市面上所有主流产品所具备的功能。特别要提一下的是，七鱼很重视智能化，技术也成熟，例如：智能解答系统、机器人客服、智能化客服管理、高级CRM定制等等。

1、节省80%以上客服人力。采用最新的第四代智能客服技术，利用机器人语义分析和深度学习能力，整合网易多年行业语料，真正理解顾客提出的高频问题，从而精准回答，最大化节省客服人力。

2、同时服务千万级顾客。依托网易自有的超大规模服务器集群，行业领先的运维团队，保证您的企业在咨询高峰期流畅、高效的客服体验。

适用行业或企业：

七鱼适合各种类型的行业和企业。目前七鱼的用户包括大、中、小、初创等各类型企业，涉及金融、游戏、医疗、电子商务、计算机软件、汽车制造、房地产开发等多个行业和领域。无论是客服、销售还是技术支持都需要与客户沟通，且目前企业也越来越重视客户服务，只要您有这个需求，七鱼都可以为您效力。

网易七鱼app怎么免费试用

1、首先打开网易七鱼app，然后同意相关权限;

2、如果有账号可以直接登录;

3、或者选择没有账号，然后点击下方蓝色字体的“点击注册，获取七日免费体验”

4、最后注册完成即可免费使用一周。

软件功能

1、多渠道接入

支持来自网站、移动APP和微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道。无论客户是通过哪个渠道联系企业，都能够接收客户的反馈和咨询。

2、丰富沟通方式

不论客服人员是否在线，都能够接收客户的反馈。客户可以通过表情、图片、语音和订单发送等方式与企业进行沟通，从而提高沟通效率，使客户能够更好地表达自己的需求。

3、智能机器人

智能机器人采用人工智能技术，可以回答客户的问题，并提供永不离线的客户服务。智能机器人的应用降低了80%的人力成本，使得企业能够更高效地处理大量的客户咨询。

4、客户信息无缝对接

支持多种方式与企业的CRM对接，工作台全面展示客户信息。这种无缝对接能够帮助客服人员更好地了解客户，提供个性化的服务，从而提升客户满意度。

5、工单系统

提供了工单系统，支持多种方式创建工单。这样的设计方便了企业内不同部门之间的协作和问题跟进，使得客户的问题能够更快地得到解决。

6、数据报表与分析

提供超过17项的数据报表，能够实时监控现场状态，并全方位地反映产品问题。这些数据和报表为企业的决策提供了重要的参考依据，帮助企业进行精细化管理和持续改进。

软件特色

客服回复慢?——七鱼有提醒

即使你的客户离开了聊天窗口或移动APP，也能收到客服的回复

网络环境差?——七鱼更稳定

完美解决用户在2G/3G/4G/wifi，海外网络等复杂环境下的通信问题，真正做到消息不丢、不乱

客服回复慢?——七鱼有提醒

即使你的客户离开了聊天窗口或移动APP，也能收到客服的回复

客户排队很焦躁?——七鱼考虑周到

七鱼独特的服务流程，在排队过程中也可以留言，不浪费客户宝贵时间

软件优势

1、通过智能机器人和多渠道接入的方式，能够随时为客户提供高效智能的在线咨询服务。客户可以通过自己喜欢的方式与企业进行沟通，从而提升客户满意度。

2、通过智能机器人的应用能够降低80%的客服人力成本。企业无需雇佣大量的客服人员，即可处理大量的客户咨询，从而降低企业的管理成本。

3、不仅仅是一款客服软件，还为企业在客服工作效率、客服服务意识、客服专业化等方面提供整套服务解决方案。能够帮助企业更快速便捷地培养出职业素质优良的客服团队。

软件测评

软件包含了非常丰富的实用功能，为用户带来非常出色的使用体验。

更新日志

v6.0.5版本

优化用户使用体验。